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“现代服务业创新发展”研讨会 在江苏河海公司隆重召开


来源:江苏企业网 点击数:3250 更新时间:2012-08-30 责任编辑:章锦仪  【字号:小

    酷暑盛夏,挡不住江苏省企业发展工程协会深入基层服务的热情;烈日炎炎,更激发企业干部职工求知的欲望。730日,正是一年中最热的大伏天,由江苏河海运输股份有限公司主办、江苏省企业发展工程协会承办的“2011年现代服务业创新发展研讨会”在射阳县金羊宾馆二楼会议室隆重举办。在主席台就座的有:江苏省企业发展工程协会会长、南京大学教授、省发改委原主任钱志新,江苏省企业发展工程协会副会长、法定代表人、南京师范大学泰州学院院长、教授李宴墅,江苏省企业发展工程协会副会长、秘书长、《现代经济观察》总编辑姚志勇,武汉大学教授徐章一,河海运输股份有限公司董事长、党委书记陈仁友。陈仁友主持了研讨会。河海公司中层以上干部约150余人参加了研讨会。

 

  这次研讨会是省企业发展工程协会服务基层的又一次大型活动。在副会长、秘书长姚志勇的倡导和组织下,专家学者深入基层,直接面对普通干部职工演讲,使科研理论走出象牙宝塔,来到平民百姓之中,受到了广大群众的一致好评。专家们的演讲仿佛一股清风,为盛夏的船民送来了清凉。

 

  江苏河海运输股份有限公司是我省的大型内河运输企业,几十年来,事业红红火火,历久弥坚,在全国运输行业独树一帜,多次受到交通部、省交通厅及有关部门的表彰。近年来,在运输行业普遍不景气的背景下,河海公司一枝独秀,勇立潮头,取得了骄人的业绩。今年上半年,完成水运货运量158万吨,水运营收5010万元,各项指标全部实现了“双过半”。为了进一步推进创新发展,使河海公司立于不败之地,公司与省企业发展工程协会联合举办了这次有专家学者和普通船民一起互动的研讨会。

 

  钱志新演讲的题目是《服务业发展模式创新》。他宏观大局的把握,深入浅出的演讲,结合公司实际的分析,赢得听众一阵又一阵的热烈掌声。

 

  钱志新的演讲分三个部分。第一部分,认清服务业发展的趋势。第一个趋势,服务业不断加速发展。服务业在全球经济结构中重要位置不断上升,目前占GDP63%。江苏服务业水平还比较滞后,但近年来呈现两个重要拐点,2007年服务业在GDP的比重中上升,制造业有所下降;2009年,江苏就业结构发生变化,服务业人数最多,超过一产和二产。“十二五”期间,江苏服务业占GDP要达到48%,位居全国前列。第二个趋势,为客户服务的趋势越来越明显。为客户服务,就是要千方百计为客户创造效益,不能以我为中心,为客户服务是无止境的。第三个趋势,服务创造主体价值的趋势。生产创造三分之一价值,服务创造三分之二价值。农业是大地经济,工业是大厂经济,服务是大楼经济,大楼经济创造的GDP质量最高。凡是服务好的行业和企业,就有话语权、定价权。第二部分,业务的转移。目前,我们的服务业还没有达到服务经济的境界。服务业必须实现业务转移,一是从业务转移到服务。有业务不等于搞好服务,业务是同质竞争,只有通过服务来创造价值。把业务作为载体和手段,服务才是核心价值。二是增值服务提高利润。要发现新的客户价值,才能扩展新的业务,提高附加值。解决客户的难点,才是利润的重点。三是制订整体解决方案。农业、工业都存在服务的问题,要将服务的文章做大,就要实行整体打包,制订解决方案,提升服务的层次和水平。四是服务外包。也就是核心业务自己做,非核心业务交给他人做。凡是人家做得比我好的,我们就不要再做。五是加强信息化应用。要实现信息化管理、信息化生产、信息化销售,把企业办成智慧企业。第三部分,重视学习,不断创新。从业务转向服务,把业务品牌转型为服务品牌。要转变服务理念,提升价值观。八十年代、九十年代不能复制,只有再学习才能有出路。

 

  李宴墅演讲的题目是《提升团队执行力》。共分为三大部分。第一大部分,团队精神重于泰山。什么是团队?李宴墅认为:在特定的可操作的范围内,为实现特定目标而共同合作的共同体。李宴墅还列举了团队的五个共识:目标概念明确、团队目标具有鼓动性、团队目标力符合实际、团队目标共同认可、团队目标具有未来潜力。李宴墅阐述了团队精神的三个层面:在团队领导与其他成员之间的关系方面,团队精神表现为团队成员对团队的强烈归属感与一体感;在团队成员之间的关系上,团队精神表现为成员之间的相互协作及共为一体;在团队成员对团队事务的态度上,团队精神表现为团队成员对团队事务的尽心尽力及全方位的投入。第二大部分,优秀团队必须具有执行力。所谓执行力,就是把决策转化为结果的能力。怎样打造团队执行力?李宴墅给出了答案:打造领导的执行力;培养员工的执行力;创建有执行力的团队。第三大部分,团队领导应该具备的素养。李宴墅语重心长地指出了企业经营中的十大误区,列举了团队领导领导力的表现,即政治意识、经济意识、竞争意识、交往意识、信息意识、形象意识。李宴墅以独特的眼光和别具一格的视角,总结出团队领导必须具备的十大个人素养:一流的创造力,创新是发展的灵魂;一流的均衡力,均衡是企业发展的保证;一流的容耐力,宽容了别人也就是宽容了自己;一流的智源力,阻碍发挥领导力唯一限制就是头脑中的限制;一流的影响力,良好的影响力是一种神奇的天赋,可以左右一个企业的前途和命运;一流的心健力,优秀心理品格的企业,可放射出磁石般的力量;一流的学研力,把自己培养成终身的学习者;一流的团队力,创造一流的业绩;一流的沟通力,有微笑的地方就有阳光,有阳光就有天堂;一流的挖潜力,潜力是企业发展的无穷宝藏。

  李宴墅神采飞扬的演讲,不时被热烈的掌声打断。

 

  河海公司董事长陈仁友对专家们深入基层表示诚挚的欢迎,对专家们为企业送上的精神食粮表示衷心的感谢。专家们的精彩演讲,让听众意犹未尽,研讨会结束后,干部员工还纷纷与专家们畅谈交流,十分融洽。

  此前,钱志新、姚志勇和射阳县委副书记、代县长吴本辉等县领导进行了交流会谈。□

                                         

 

 

     (本刊记者  颜良成)

 

 




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